CONDITIONS PARTENAIRES ESTICLUB

Les présentes Conditions Partenaires définissent les conditions dans lesquelles EstiClub SRL met sa plateforme numérique et ses services à disposition des établissements et professionnels admis au sein du réseau EstiClub.

La plateforme permet notamment au Partenaire de :

• présenter et promouvoir son établissement ;
• proposer des avantages et attentions aux membres EstiClub ;
• disposer d'un profil public ;
• utiliser les fonctionnalités de son espace partenaire ;
• participer aux campagnes proposées via EstiClub ;
• accéder aux services et fonctionnalités complémentaires proposés par EstiClub, notamment EstiClub Studio.

L'inscription au réseau EstiClub est gratuite et soumise à l'acceptation préalable de la candidature par EstiClub. Chaque candidature est examinée afin de préserver la qualité et la cohérence du réseau.

L'acceptation d'un Partenaire ne crée aucune obligation de résultat à charge d'EstiClub concernant notamment le nombre de membres reçus, la visibilité obtenue, le chiffre d'affaires généré ou les opportunités commerciales pouvant résulter de sa présence sur la plateforme.

Le Partenaire dispose d'un espace lui permettant notamment de :

• gérer son profil public ;
• publier et gérer ses services ;
• gérer ses horaires ;
• publier des articles ;
• gérer ses produits Boutique ;
• consulter ses statistiques ;
• accéder au scanner QR Code ;
• gérer son équipe ;
• accéder aux campagnes disponibles ;
• accéder à EstiClub Studio et aux autres fonctionnalités proposées par EstiClub.

Le Partenaire est responsable de l'exactitude des informations publiées et s'engage à les maintenir à jour.

Afin de faciliter son inscription, le Partenaire peut autoriser EstiClub à préremplir son profil public à partir des informations qu'il communique ainsi que des informations professionnelles publiquement accessibles. Le Partenaire reste responsable de la vérification et de l'exactitude des informations figurant sur son profil.

Afin d'apporter une valeur particulière aux membres EstiClub, le Partenaire s'engage à proposer des privilèges, attentions particulières ou avantages aux membres EstiClub, librement définis en fonction de son activité, de son univers et de sa clientèle.

Ils peuvent notamment prendre la forme de :

• réductions sur certaines prestations ;
• café ou boisson offerte ;
• chocolat ou gourmandise ;
• échantillons ;
• conseils personnalisés ;
• services supplémentaires ;
• cadeaux, créneaux ou attentions spécifiques ;
• ou tout autre avantage choisi par le Partenaire.

Le Partenaire reste libre de modifier les avantages proposés. Toute modification ne remet pas en cause les avantages déjà expressément accordés avec un membre avant cette modification.

Chaque membre EstiClub dispose d'un QR Code personnel. Lors d'une visite :

1. 1)le membre présente son QR Code ;
2. 2)le Partenaire le scanne depuis son espace partenaire ;
3. 3)le Partenaire sélectionne le type d'avantage accordé : réduction, attention particulière ou les deux ;
4. 4)lorsqu'une réduction est accordée, le Partenaire renseigne les informations demandées ;
5. 5)lorsqu'une attention est accordée, il sélectionne la ou les attentions concernées ;
6. 6)la validation est enregistrée.

Le QR Code est personnel au membre. En cas de doute raisonnable, le Partenaire peut demander au membre de confirmer son identité.

Le Partenaire s'engage notamment à :

• fournir des informations exactes et les maintenir à jour ;
• respecter les avantages affichés sur EstiClub ;
• accueillir les membres conformément aux avantages annoncés ;
• respecter la législation applicable ;
• disposer des autorisations et assurances nécessaires ;
• utiliser la plateforme conformément à sa destination ;
• respecter les présentes Conditions.

Le Partenaire demeure entièrement responsable de son activité professionnelle.

Le Partenaire peut publier ou transmettre des articles, produits, contenus réseaux sociaux, photographies, vidéos et autres contenus autorisés par EstiClub.

EstiClub peut refuser, suspendre ou supprimer un contenu contraire à la loi, aux présentes Conditions ou aux règles applicables. EstiClub peut effectuer des adaptations de forme n'en modifiant pas substantiellement le sens.

EstiClub Studio est un service de mise en relation. Il permet au Partenaire de communiquer à EstiClub certains besoins professionnels liés au développement de son activité. Les demandes peuvent concerner : création de sites internet, shooting photo, production vidéo et Reels, modèles, influenceurs, gestion Instagram, SEO, publicité Meta et Google, Google Business, branding, email marketing, graphisme, ou d'autres prestations via le réseau EstiClub Talents.

Le Partenaire peut transmettre à EstiClub une demande décrivant son projet, ses besoins, ses objectifs, ses délais et son budget. La transmission est gratuite et n'engage pas le Partenaire à accepter une proposition.

À la réception d'une demande, EstiClub peut identifier au sein de son réseau EstiClub Talents un ou plusieurs professionnels dont le profil paraît correspondre au besoin exprimé. EstiClub peut transmettre les éléments nécessaires aux Talents concernés afin de leur permettre d'établir une proposition.

Le Partenaire reste entièrement libre d'accepter ou de refuser toute proposition. EstiClub ne garantit ni qu'un Talent sera disponible ni qu'une proposition correspondant aux attentes du Partenaire pourra être obtenue.

Lorsque le Partenaire accepte la proposition d'un Talent, EstiClub procède à leur mise en relation. Le contrat de prestation est conclu directement entre le Partenaire et le Talent. EstiClub n'est pas partie à ce contrat.

Le Partenaire et le Talent déterminent directement entre eux le prix, les modalités de paiement, le calendrier, les délais, les livrables, les révisions, les conditions d'annulation, les droits de propriété intellectuelle, et toutes autres conditions.

Le Talent facture directement le Partenaire. EstiClub ne facture pas au Partenaire de commission de mise en relation au titre d'EstiClub Studio. La relation commerciale entre EstiClub et le Talent, notamment concernant la commission, est régie séparément par les Conditions EstiClub Talents. Le Partenaire n'est pas partie à cette relation.

Après la mise en relation, EstiClub n'assure pas la gestion, la supervision ou le suivi du projet. Le Partenaire et le Talent communiquent directement. Toute demande concernant les délais, modifications, livrables, paiements ou conditions d'exécution doit être traitée directement entre le Partenaire et le Talent.

EstiClub intervient uniquement comme intermédiaire de mise en relation. Le Talent demeure responsable de ses prestations. Les différends relatifs à la qualité, l'exécution, les délais, les paiements, les livrables ou les droits de propriété intellectuelle doivent être réglés directement entre le Partenaire et le Talent.

EstiClub ne garantit pas le résultat d'une prestation. Ces dispositions ne limitent pas les responsabilités d'EstiClub qui ne pourraient légalement être exclues.

Le Partenaire peut consulter les campagnes proposées par des marques via EstiClub for Brands et demander à y participer. La participation est volontaire.

Le Partenaire peut :

• consulter les campagnes et demander une quantité de produits ;
• recevoir la décision de la marque ;
• suivre l'expédition et confirmer la réception ;
• consulter les stocks ;
• enregistrer la remise des produits aux membres.

Lorsqu'une candidature est acceptée, le Partenaire s'engage à respecter les conditions de la campagne. Les produits reçus destinés aux membres doivent être distribués conformément aux conditions de la campagne.

EstiClub peut mettre à disposition des Partenaires un service EstiClub Connect destiné à faciliter les échanges entre professionnels du réseau. Les Partenaires peuvent notamment envisager des recommandations croisées, échanges de supports, collaborations digitales, événements ou opérations communes.

EstiClub facilite uniquement la prise de contact. Les Partenaires déterminent librement et directement les conditions de leurs collaborations. EstiClub n'est pas partie aux accords conclus entre Partenaires via EstiClub Connect.

La Boutique EstiClub permet au Partenaire de proposer ses produits à la vente auprès des visiteurs et des membres EstiClub. En publiant un produit sur la Boutique, le Partenaire accepte l'intégralité des dispositions du présent article.

Le Partenaire est seul responsable des produits publiés, descriptions, photographies, prix, stock disponible et caractéristiques communiquées. Il garantit disposer des droits nécessaires pour commercialiser les produits proposés. EstiClub peut supprimer ou suspendre tout produit contraire à la loi, trompeur, dangereux, portant atteinte à l'image de la plateforme ou ne respectant pas les présentes conditions.

Chaque produit peut comporter un prix public et un prix réservé aux membres EstiClub. Le Partenaire reste libre de fixer ses prix. Le prix membre doit obligatoirement être inférieur au prix public. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.

Les paiements sont réalisés via Stripe Connect. Le Partenaire doit disposer d'un compte Stripe Express actif afin de recevoir les paiements. La publication de produits est conditionnée à la création de ce compte.

Pour chaque vente réalisée sur la Boutique, EstiClub prélève une commission de 10 % comprenant l'ensemble des frais de traitement des paiements. Le solde restant (90 %) est versé automatiquement sur le compte Stripe Express du Partenaire.

Le Partenaire choisit librement la livraison, le retrait en établissement ou les deux. Il est seul responsable de la préparation, de l'expédition, des délais annoncés et du suivi des commandes.

Lorsqu'une commande est validée, le Partenaire est immédiatement informé depuis son dashboard. Il s'engage à traiter la commande dans les meilleurs délais. En cas d'indisponibilité du produit, il doit informer le client dans les plus brefs délais.

Le Partenaire est responsable de la mise à jour de son stock. EstiClub ne peut être tenu responsable d'une vente réalisée sur un produit indisponible.

Le contrat de vente est conclu exclusivement entre le client et le Partenaire. Le Partenaire est seul responsable des retours, échanges, remboursements, service après-vente et garanties légales. EstiClub n'intervient pas dans la gestion des litiges commerciaux entre le client et le Partenaire.

En cas de contestation bancaire ou de remboursement demandé par le client, le Partenaire s'engage à fournir dans les meilleurs délais tous les justificatifs demandés par EstiClub ou Stripe. Si la contestation est acceptée par Stripe, les conséquences financières correspondantes pourront être supportées par le Partenaire.

Le Partenaire s'engage à ne publier aucun produit interdit par la législation belge, contrefait, dangereux, illicite ou interdit par Stripe. EstiClub pourra supprimer immédiatement tout produit concerné.

EstiClub agit exclusivement comme opérateur de la Boutique et intermédiaire technique. EstiClub n'est ni vendeur, ni fabricant, ni fournisseur des produits proposés. Le Partenaire demeure seul responsable des produits commercialisés, de leur conformité, sécurité, qualité et des informations communiquées aux clients.

Les Partenaires EstiClub s'engagent à offrir une expérience de qualité : produits conformes à leur description, prix transparents, communication réactive, traitement rapide des commandes, service après-vente sérieux, respect des clients membres et non-membres.

Le Partenaire s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données. Les informations accessibles via les fonctionnalités EstiClub ne peuvent être utilisées que pour les finalités pour lesquelles elles sont mises à disposition.

En particulier, les informations obtenues via la validation d'un QR Code ne peuvent pas être réutilisées à des fins commerciales sans base juridique appropriée.

Le Partenaire demeure seul responsable des prestations qu'il réalise, des conseils fournis, des produits commercialisés, de ses tarifs, de ses rendez-vous, de ses informations professionnelles et de l'exercice de son activité. EstiClub n'est pas partie à la relation contractuelle entre un membre et le Partenaire.

EstiClub met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement de sa plateforme mais ne garantit pas une disponibilité permanente.

EstiClub peut faire évoluer sa plateforme et ses fonctionnalités. Lorsqu'une modification substantielle affecte les droits ou obligations du Partenaire, EstiClub en informe celui-ci dans un délai raisonnable avant son entrée en vigueur.

Le Partenaire garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus communiqués. Il autorise EstiClub à reproduire et utiliser son nom commercial, logo, photographies, vidéos, textes dans la mesure nécessaire à la présentation de son profil, au fonctionnement de la plateforme, à la promotion du réseau et aux communications relatives au partenariat.

Cette autorisation n'entraîne aucun transfert de propriété.

EstiClub peut suspendre ou mettre fin à l'accès d'un Partenaire notamment en cas de fraude, informations fausses, violation substantielle des Conditions, utilisation abusive, activité illicite, ou comportement portant atteinte aux membres, autres utilisateurs ou à EstiClub.

Sauf situation nécessitant une intervention immédiate, EstiClub peut préalablement demander au Partenaire de remédier au manquement. Le Partenaire peut demander la fermeture de son compte.

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement de force majeure reconnu conformément au droit applicable.

EstiClub peut modifier les présentes Conditions. Toute modification substantielle sera communiquée dans un délai raisonnable avant son entrée en vigueur.

Les présentes Conditions sont soumises au droit belge. Les parties privilégieront une résolution amiable. À défaut, tout litige relève des juridictions compétentes.

En créant son compte partenaire, le Partenaire reconnaît avoir pris connaissance et accepté :

• les présentes Conditions Partenaires EstiClub (incluant les conditions relatives à la Boutique) ;
• la Politique de confidentialité EstiClub ;
• ainsi que les éventuelles conditions spécifiques applicables aux services choisis.