Politique de Confidentialité
Les présentes conditions sont rédigées en français, langue faisant foi en cas de litige. Une version traduite peut être disponible à titre informatif uniquement.
EstiClub est une plateforme numérique éditée par EstiClub SRL, société à responsabilité limitée de droit belge, dont le siège social est situé à Rue des Anciens Étangs, 55/Boîte 1, 1190 Forest, Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE1039720432. EstiClub agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via sa plateforme.
EstiClub accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses membres, visiteurs, partenaires, représentants de marques, Talents et autres utilisateurs de ses services. Les traitements sont conformes au RGPD, à la loi belge du 30 juillet 2018 et aux recommandations de l'Autorité de Protection des Données belge.
Lors de l'inscription : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, code postal.
Collectées avec consentement : genre, type de peau, préoccupations beauté, type de cheveux, état des cheveux, préoccupations capillaires, objectifs bien-être, centres d'intérêt, fréquence des soins, timing préféré, budget mensuel beauté, univers produits préférés, langue préférée.
EstiClub peut enregistrer, selon les services utilisés : visites auprès des partenaires, validations du QR Code membre, avantages et attentions reçus, économies réalisées, historique des parrainages, réservations et Créneaux Privilèges, achats réalisés sur la Boutique EstiClub, utilisation des services EstiClub Studio, participation aux campagnes, interactions avec les fonctionnalités EstiClub, statut de l'abonnement ainsi que les données techniques de connexion.
Les paiements sont traités exclusivement par Stripe. EstiClub ne stocke jamais les numéros de carte bancaire ni les informations bancaires.
EstiClub peut collecter notamment : identité et coordonnées professionnelles, nom de l'établissement ou de l'activité, adresse, numéro BCE et numéro de TVA, pays d'établissement, logo, photos, galerie, description, spécialités, prestations, produits, horaires, liens vers les réseaux sociaux, avantages et attentions proposés aux membres, Créneaux Privilèges, réservations, données liées aux campagnes, données d'utilisation du tableau de bord, données de performance et informations nécessaires au fonctionnement des services EstiClub.
Lorsqu'un partenaire permet à des membres de son équipe de bénéficier des services EstiClub ou d'accéder à certaines fonctionnalités professionnelles, EstiClub peut traiter les données nécessaires à la création et à la gestion de leurs accès, notamment leur identité, leurs coordonnées professionnelles, leur rôle et leur rattachement au partenaire concerné.
EstiClub peut collecter les coordonnées professionnelles des représentants de marques, les informations relatives à leur entreprise, leurs produits, campagnes, briefs, critères de sélection, contenus transmis, échanges avec EstiClub ainsi que les données nécessaires au suivi et à l'évaluation des campagnes. Lorsqu'un membre ou partenaire participe à une campagne, EstiClub peut également traiter les informations nécessaires à sa participation, à l'envoi ou à la remise de produits et au recueil de ses retours.
EstiClub peut collecter notamment : identité, coordonnées professionnelles, localisation, domaines d'expertise, portfolio, photographies, réalisations, réseaux sociaux, site internet, références, tarifs indicatifs, propositions commerciales, devis, informations relatives aux missions EstiClub Studio et informations nécessaires à la facturation des commissions EstiClub. Certaines informations du profil Talent peuvent être présentées sur les supports EstiClub lorsque le Talent a autorisé leur publication.
Lorsqu'une personne présente un projet à EstiClub Studio, EstiClub peut collecter : identité, coordonnées, caractère personnel ou professionnel du projet, entreprise ou établissement le cas échéant, type de projet, budget estimé, délai souhaité, description du besoin, documents éventuellement transmis, statut EstiClub du Client et informations nécessaires à la mise en relation avec les Talents. EstiClub peut également conserver les propositions reçues, les Talents sollicités ou sélectionnés et les informations nécessaires au suivi de la mise en relation et de la commission EstiClub.
Dans le cadre d'EstiClub Connect, certaines informations professionnelles des partenaires peuvent être rendues accessibles à d'autres professionnels du réseau afin de faciliter les prises de contact et collaborations. Il peut notamment s'agir du nom de l'établissement ou de l'activité, de la localisation, des spécialités, des coordonnées professionnelles et des informations volontairement renseignées à cette fin.
À la suite d'une visite, d'une réservation ou de l'utilisation d'un service EstiClub, EstiClub peut solliciter et traiter les évaluations, commentaires et retours d'expérience communiqués par les utilisateurs afin d'évaluer la qualité de l'expérience et d'améliorer les services EstiClub et ceux proposés au sein du réseau. Certains retours peuvent être communiqués au partenaire concerné dans le cadre du suivi qualité.
Lorsqu'un hôtel, une résidence ou un host propose le service EstiClub Guest Pass à ses clients ou voyageurs, EstiClub peut collecter le prénom et l'adresse email du voyageur afin d'activer et gérer son accès temporaire aux services EstiClub pendant son séjour.
Dans le cadre du programme de parrainage EstiClub, des informations permettant d'identifier la relation entre le parrain et le filleul peuvent être conservées afin de gérer les avantages liés au parrainage.
Selon les formulaires utilisés : prénom, nom, adresse email, téléphone, code postal et informations volontairement communiquées dans le cadre d'une demande de contact, candidature, inscription, liste d'attente ou demande d'information.
Chaque membre reçoit un QR Code personnel contenant uniquement un identifiant technique sécurisé. Les partenaires n'accèdent qu'aux informations strictement nécessaires à la validation de l'avantage EstiClub.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création du compte membre | Exécution du contrat |
| Gestion de l'abonnement | Exécution du contrat |
| Validation des avantages | Exécution du contrat |
| Gestion des visites | Exécution du contrat |
| Gestion du parrainage | Exécution du contrat |
| Support client | Intérêt légitime |
| Sécurité de la plateforme | Intérêt légitime |
| Statistiques internes | Intérêt légitime |
| Personnalisation beauté | Consentement |
| Newsletter EstiClub | Consentement |
| Offres partenaires | Consentement |
| Communications relatives aux marques, campagnes et opportunités EstiClub | Consentement |
| Gestion des achats Boutique | Exécution du contrat |
| Gestion des attentions offertes | Exécution du contrat |
| Gestion des comptes partenaires | Exécution du contrat |
| Gestion des comptes marques | Exécution du contrat |
| Gestion des comptes Talents | Exécution du contrat |
| Gestion des Créneaux Privilèges | Exécution du contrat |
| Gestion EstiClub Studio | Exécution du contrat / mesures précontractuelles |
| Mise en relation Clients–Talents | Exécution du contrat / mesures précontractuelles |
| Gestion des commissions Studio | Exécution du contrat |
| Gestion des campagnes marques | Exécution du contrat |
| Gestion EstiClub Connect | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Recueil des avis et satisfaction | Intérêt légitime |
| Gestion et modération des avis | Intérêt légitime |
| Prévention des fraudes et abus | Intérêt légitime |
| Respect des obligations comptables/fiscales | Obligation légale |
Communications obligatoires : confirmations d'inscription et de compte, confirmations de paiement lorsque applicable, notifications relatives à l'abonnement, réservations et services utilisés, communications nécessaires aux projets EstiClub Studio, campagnes et candidatures, informations de sécurité ainsi que modifications contractuelles ou légales lorsque leur communication est requise.
Communications facultatives (avec consentement) : newsletter, actualités EstiClub, offres et privilèges, communications partenaires, communications relatives aux marques et campagnes, invitations à des événements et autres communications promotionnelles.
Personnel autorisé EstiClub. Prestataires techniques : Supabase (Frankfurt, UE), Stripe, Vercel, Resend, Google Tag Manager.
Selon le service utilisé, certaines données strictement nécessaires peuvent également être communiquées :
· aux partenaires EstiClub dans le cadre des visites, réservations, avantages et services concernés ;
· aux Talents dans le cadre d'un projet EstiClub Studio ;
· aux Clients Studio dans le cadre de la présentation et de la mise en relation avec un Talent ;
· aux marques et participants concernés dans le cadre des campagnes EstiClub ;
· aux professionnels du réseau dans le cadre des fonctionnalités EstiClub Connect, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service.
EstiClub ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers. Les données anonymisées et agrégées peuvent être utilisées pour améliorer les services.
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte membre | Durée abonnement + 5 ans |
| Historique visites et économies | 5 ans |
| Données de parrainage | 5 ans |
| Consentements marketing | Jusqu'au retrait du consentement |
| Données beauté facultatives | Jusqu'au retrait du consentement |
| Données techniques de connexion | 12 mois |
| Données liste d'attente | Jusqu'à l'inscription ou suppression |
| Données achats Boutique | 5 ans |
| Données attentions reçues | 5 ans |
| Données partenaires | Durée de la relation contractuelle + durées légales applicables |
| Données marques et campagnes | Durée de la relation/campagne + durées légales applicables |
| Données Talents | Durée de participation au réseau + durées nécessaires aux obligations contractuelles et comptables |
| Projets EstiClub Studio | Durée nécessaire au suivi du projet + obligations contractuelles et comptables |
| Avis et retours d'expérience | Durée à déterminer selon finalité |
| Données EstiClub Connect | Durée de participation/utilisation du service |
Chiffrement HTTPS, authentification sécurisée, contrôle d'accès par rôle, Row Level Security (RLS), sauvegardes régulières, journalisation des accès, hébergement européen.
EstiClub privilégie des infrastructures situées dans l'Espace économique européen lorsque cela est possible. Certains prestataires peuvent traiter ou rendre accessibles certaines données depuis des pays situés en dehors de l'EEE. Dans ce cas, EstiClub veille à ce que les transferts reposent sur un mécanisme reconnu par le RGPD et, lorsque nécessaire, sur des garanties appropriées.
Droit d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement, ainsi que le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be
EstiClub ne prend aucune décision produisant des effets juridiques exclusivement sur la base d'un traitement automatisé.
Cookies strictement nécessaires : authentification, sécurité, session, préférences techniques.
Cookies analytiques (avec consentement) : mesure d'audience, amélioration des performances.
Toute modification substantielle de la présente Politique sera portée à la connaissance des personnes concernées lorsque la réglementation applicable l'exige.
Contact : privacy@esticlub.com — Autorité de Protection des Données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be
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